Protection des données et vie privée

1. Responsable du traitement

RALLOPACK SA est responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site web et est joignable aux coordonnées suivantes:

RALLOPACK SA
Bischmattstrasse 11,
CH-2544 Bettlach

Téléphone: 0800 024 074
E-mail: info@rallopack.ch
Site web: www.rallopack.ch

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter directement.

2. Droit applicable

La présente déclaration de protection des données est régie par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) dans sa version révisée, en vigueur depuis le 1er septembre 2023 (LPD révisée). Dans la mesure où nous traitons des données de personnes résidant dans l'Union européenne, les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'appliquent également.

3. Données que nous traitons

3.1 Contact et commande

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site web ou passez une commande, nous collectons les informations nécessaires:

• Civilité, nom et prénom

• Nom de l'entreprise

• Adresse postale 

• Adresse e-mail et numéro de téléphone

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande ou votre commande. Elles ne sont transmises à des tiers que dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande, par exemple au transporteur pour la livraison.

3.2 Fichiers journaux du serveur

Lors de la visite de notre site web, notre hébergeur Hoststar (hoststar.ch), dont les serveurs sont situés en Suisse, enregistre automatiquement des informations techniques dans des fichiers journaux. Les données suivantes sont collectées:

• Type et version du navigateur

• Système d'exploitation utilisé

• Page précédemment visitée (URL de référence)

• Date et heure de l'accès ainsi que l'adresse IP anonymisée

Ces données servent exclusivement à garantir la sécurité technique et la stabilité du site web. Aucune attribution à des personnes individuelles n'est effectuée.

3.3 Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail ainsi que la date d'inscription. L'inscription s'effectue via une procédure de double opt-in : vous recevez un e-mail de confirmation et devez valider activement votre inscription. La newsletter est envoyée exclusivement aux clients existants enregistrés et est traitée via le système interne de RALLOPACK SA. Aucune donnée n'est transmise à des prestataires de services d'envoi externes. Le consentement peut être révoqué à tout moment, soit via le lien de désinscription dans la newsletter, soit par e-mail à info@rallopack.ch. 

4. Cookies et consentement

Notre site web utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre sur votre appareil. Lors de votre première visite, une bannière de consentement s'affiche, vous permettant de décider quels cookies vous souhaitez autoriser.

Nous distinguons:

• Les cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement technique du site web, qui sont placés sans consentement préalable.

• Les cookies optionnels pour les statistiques et les prestataires tiers, qui ne sont activés qu'après votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment sur: https://www.rallopack.ch/fr/consent-settings

4.1 Cookies nécessaires

Les cookies suivants sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site web et sont placés automatiquement:

• Le cookie «sess» de tobento.ch enregistre l'identifiant de session pour garantir des fonctions telles que la connexion ; il expire à la fin de la session du navigateur.

• Le cookie «consent» de tobento.ch enregistre votre consentement aux cookies pour une durée d'un an.

• Les cookies «__stripe_mid» et «__stripe_sid» de stripe.com soutiennent les fonctions techniques pour un paiement par carte sécurisé; __stripe_mid est valable un an et __stripe_sid 30 minutes.

5. Services tiers

5.1 Google Analytics 4

Notre site web utilise Google Analytics 4 (GA4), un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. GA4 collecte des données d'utilisation et les transmet à des serveurs de Google, qui peuvent également être situés aux États-Unis. Le transfert de données vers les États-Unis s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ainsi que du Swiss-US Data Privacy Framework.

Contrairement aux versions précédentes de Google Analytics, GA4 anonymise les adresses IP côté serveur chez Google avant leur enregistrement. Google Analytics 4 n'est activé sur notre site web que si vous y avez consenti.

• Le cookie «_ga» est conservé pendant deux ans et contient un identifiant de visiteur unique.

• Le cookie «_gid» expire après un jour et sert également à identifier les sessions.

• Le cookie «_gat» a une durée d'un minute et limite le taux de requêtes vers les serveurs de Google.

La base juridique est votre consentement conformément à la LPD révisée (art. 31) ainsi que, de manière complémentaire, l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD pour les utilisateurs dans l'UE.

Pour plus d'informations: https://policies.google.com/privacy

5.2 Google Consent Mode v2

Nous utilisons Google Consent Mode v2, obligatoire depuis mars 2024 pour tous les sites web utilisant Google Analytics ou Google Ads. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Google avant votre consentement.

Google n'accède aux données analytiques et marketing qu'après votre consentement actif. Sans consentement, seuls des signaux agrégés non personnels sont utilisés. Cela s'applique à tous les services Google sur ce site web, en particulier Google Analytics 4 et Google Ads.

5.3 Google Ads / Suivi des conversions

Notre site web utilise Google Ads et le suivi des conversions associé de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Le suivi des conversions nous permet de mesurer les actions effectuées par les visiteurs après avoir cliqué sur l'une de nos annonces Google, par exemple une commande ou une demande de contact. Nous utilisons également Google Ads Remarketing pour afficher des publicités ciblées aux visiteurs de notre site web sur d'autres sites.

Les données ainsi collectées peuvent être transmises à des serveurs de Google aux États-Unis. Le transfert s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ainsi que du Swiss-US Data Privacy Framework. Google Ads et le suivi des conversions ne sont activés que si vous avez consenti aux cookies marketing. La gestion s'effectue via Google Consent Mode v2.

La base juridique est votre consentement conformément à la LPD révisée (art. 31) ainsi que, de manière complémentaire, l'art. 6 al. 1 lit. a RGPD pour les utilisateurs dans l'UE.

Pour plus d'informations: https://policies.google.com/privacy

5.4 YouTube

ASur certaines pages, nous intégrons des vidéos YouTube. Le prestataire est YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis, une filiale de Google Ireland Limited. Les vidéos YouTube ne sont chargées sur notre site web que si vous y avez consenti.

Nous utilisons la méthode d'intégration respectueuse de la vie privée via youtube-nocookie.com afin de minimiser les transferts de données avant votre consentement. Lorsqu'une vidéo YouTube est chargée, YouTube place divers cookies et entrées de stockage local aux fins suivantes:

• Enregistrement du consentement de l'utilisateur (cookie «CONSENT», durée 18 ans)

• Suivi de localisation sur les appareils mobiles (cookie «GPS», 1 jour)

• Détermination de la bande passante disponible pour une lecture vidéo optimale (cookie «VISITOR_INFO1_LIVE», 180 jours)

• Statistiques sur les vidéos regardées (cookie «YSC», durée de la session)

• Plusieurs entrées dans le stockage local du navigateur pour les paramètres de lecture vidéo, les informations sur l'appareil et la session (yt-remote-, yt-player-, yt.innertube::*).

Ces entrées de stockage local sont enregistrées sur votre appareil et n'expirent pas toujours automatiquement. Le transfert de données vers les États-Unis s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ainsi que du Swiss-US Data Privacy Framework. Si vous êtes connecté à YouTube, YouTube peut associer votre visite à votre compte.

Pour plus d'informations: https://policies.google.com/privacy

• La base juridique est l'exécution du contrat conformément à la LPD révisée ainsi que, de manière complémentaire, l'art. 6 al. 1 lit. b RGPD pour les clients dans l'UE.

Pour plus d'informations: https://stripe.com/ch/privacy

La base juridique est l'exécution du contrat conformément à la LPD révisée ainsi que, de manière complémentaire, l'art. 6 al. 1 lit. b RGPD pour les clients dans l'UE. PayPal n'est activé qu'au moment de la sélection du mode de paiement. Il n'est pas possible de révoquer le traitement des données en cours de transaction ; vous pouvez toutefois choisir un autre mode de paiement.

Le Meta Pixel n'est activé que si vous avez consenti aux cookies marketing. Sans votre consentement, aucune donnée n'est transmise à Meta. Les données collectées peuvent être transmises à des serveurs de Meta aux États-Unis. Le transfert s'effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ainsi que du Swiss-US Data Privacy Framework. Meta peut associer ces données à votre compte Facebook ou Instagram si vous y êtes connecté.

RALLOPACK SA et Meta sont conjointement responsables de ce traitement des données au sens de la LPD révisée et du RGPD. 

• Vous pouvez à tout moment demander à savoir quelles données nous avons enregistrées vous concernant, leur origine et leur finalité.

• Vous avez le droit de faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose, vous pouvez demander la suppression de vos données.

• Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données et vous opposer à tout moment, sans indication de motif, au traitement à des fins publicitaires.

• Vous disposez en outre du droit à la portabilité des données, c'est-à-dire que vous pouvez demander que nous vous fournissions vos données dans un format courant et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@rallopack.ch ou par courrier à RALLOPACK SA, Bischmattstrasse 11, CH-2544 Bettlach. 

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch. Les personnes résidant dans l'UE ont en outre le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de leur pays de résidence.